Copilot Studio 에이전트 플로에 사람 확인과 긴 작업을 넣기 전에 알아야 할 점을 확인해보세요

정보 요청 액션은 어떻게 동작하나요?

Microsoft Learn 문서에 따르면 이 액션은 플로를 일시 정지하고, 지정한 사람에게 입력을 받은 뒤, 그 값을 이후 단계에서 쓰게 해요. 검토자가 Outlook 메일에서 제출하면 플로가 재개돼요.

입력 항목은 선택 입력으로 바꾸거나 단일·다중 선택지를 줄 수 있어요. 알려진 문제도 하나 있어요. 입력 이름에 공백이 있으면 출력값이 이중 중괄호로 감싸져 나올 수 있어서, 공백 없는 이름을 쓰라고 안내해요.

비동기 응답은 어떤 경우에 켜나요?

기존 에이전트 플로에는 2분 제한이 있었어요. 비동기 응답을 켜면 이 제한을 넘겨 계속 실행하다가, 끝난 뒤에 에이전트에게 결과를 돌려줘요. 설정 순서는 아래와 같아요.

1. 트리거가 "에이전트가 플로를 호출할 때"인지 확인해요.
2. "에이전트에 응답" 액션의 설정에서 비동기 응답을 켜요.
3. 플로를 저장하거나 게시해요.

문서가 밝힌 제한은 세 가지예요. 새 인프라 환경에서만 쓸 수 있고, 콜백은 Microsoft Teams에서 완전히 지원되며, Microsoft Copilot과 전화 채널에서는 콜백이 지원되지 않아요. 또 플로가 끝나기 전에 사용자가 새 메시지를 보내면 플로는 끝까지 실행되지만 에이전트는 최신 요청에 먼저 답해요.

두 기능을 함께 쓸 때는 무엇을 조심하나요?

• 채널: 사람 확인이 며칠씩 걸리는 승인 흐름이라면 채널이 콜백을 지원하는지부터 보세요. 전화 채널에서는 비동기 콜백이 되지 않아 같은 흐름을 그대로 옮길 수 없어요.
• 공동 승인: 검토자를 여러 명 지정해도 먼저 답한 사람의 값만 쓰여요. 여러 명의 승인이 모두 필요한 건은 이 액션 하나로 충족되지 않는다고 보고 설계하세요.
• 무응답: 요청 메일이 닿지 않거나 아무도 답하지 않을 때의 동작은 이 문서에 명시돼 있지 않아서 확인된 내용으로 쓸 수 없어요. 제한 시간과 담당자 변경 기준은 운영팀이 따로 정해 두세요.

9월에 추가된 노드는 무엇인가요?

What's new의 2026년 9월 항목에는 워크플로에 넣는 추출(extract) 노드가 있어요. 송장, 계약서, 재무제표 같은 문서에서 이름 있는 값과 표를 뽑아 이후 단계에서 쓰게 하는 노드예요. 같은 달 미리보기로 Microsoft 365 Copilot 노드도 소개됐어요. 추출 결과를 그대로 후속 처리에 넘기기보다, 금액이나 계약 조건처럼 되돌리기 어려운 값은 정보 요청 액션으로 사람이 확인하는 단계를 앞에 두는 구성이 현실적이에요.

어디에서 최신 상태를 확인하나요?

Copilot Studio 문서의 What's new와 각 기능 문서에서 단계(미리보기, 정식 출시)와 환경 조건을 볼 수 있어요. 이 글은 확인일 2026-10-08 기준이에요. 기능은 며칠에 걸쳐 순차 배포되므로 화면에 보이지 않으면 환경 지원 여부부터 점검하세요.